Гарантийное обслуживание

Обратите внимание на перечень документов, которые покупателю необходимо иметь при себе для осуществления возврата товара или денежных средств.

Условия гарантийного обслуживания.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Продавцом Покупателю (дата реализации).

Продавец гарантирует исправность приобретенного Покупателем изделия, отсутствие механических повреждений и производственных дефектов на момент продажи, обеспечение ремонта или (при невозможности ремонта) замены в случае его не исправности.

Гарантийное обслуживание производится в течение срока, установленного законодательством РК.

За исключением гарантий, указанных выше, Продавец не предоставляет никаких других гарантий, четко выраженных или подразумеваемых Покупателем, в том числе гарантий совместимости с другими комплектующими или программным обеспечением Покупателя и гарантий пригодности для конкретной цели. Продавец не гарантирует, что приобретаемые Покупателем изделия отвечают его требованиям и ожиданиям. Ответственность за выбор при покупке комплектующих без услуг по их подбору и установки ложится только на Покупателя.

Гарантийный талон является единственным документом, дающим право на гарантийное обслуживание изделия. Для системных блоков производства «Disti» необходимо так же наличие Приложения «А» к гарантийному талону. Изделие принимается на замену только в полном комплекте при наличии гарантийного талона, платежного документа, подтверждающего приобретение изделия, при отсутствии механических повреждений и признаков несанкционированного вскрытия. Серийный номер, проставленный на упаковке должен соответствовать серийному номеру изделия.

Настоящая гарантия не распространяется:

на программное обеспечение, поставляемое вместе с изделием и дополнительно установленное конечным пользователем.

на устройства не входящие в комплект поставки изделия.

на расходные материалы и сменные узлы (мышь, клавиатура, картридж, аккумуляторные батареи, элементы питания, входящие в состав изделия или проданные отдельно).

на восстановление информации, утерянной при любых обстоятельствах.

на проведение сервисных, профилактических работ по техническому обслуживанию, за исключением системных блоков опечатанных гарантийными стикерами.

Гарантийное обслуживание не производится:

при не предъявлении гарантийного талона по любой причине.

при нарушении (повреждении) пломб, стикеров Продавца или других фирм.

при наличии механических повреждений изделия и его транспортной упаковки при некомплектности, отсутствии упаковки, документации к изделию при установлении попытки ремонта ( вскрытия ) изделия без ведома Продавца при несоблюдении техники безопасности, условий эксплуатации оборудования, а так же действий неквалифицированного пользователя.

при повреждении изделия вследствие скачков напряжения или несоответствия стандартам электропитания при повреждении изделия в результате действия вирусов и программного обеспечения при повреждении устройства вследствие попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и пыли при повреждениях, вызванных использованием расходных материалов, комплектующих и запасных частей, не рекомендованных к использованию фирмой- производителем.

Неисправные запасные части являются собственностью ТОО «Disti» и возврату не подлежат.

Продавец оставляет за собой право при обращении по гарантийному обслуживанию, потребовать у пользователя документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.

В случае получения от покупателя гарантийного изделия, не содержащего дефектов, декларируемых покупателем, продавец оставляет за собой право взимать плату за диагностику и тестирование, согласно прейскуранту цен сервисного центра.

Ремонт неисправных изделий, не подлежащих гарантийному обслуживанию, осуществляется сервисным центром по установленным сервисным центром расценкам и в сроки, оговариваемые дополнительным соглашением в момент оформления заказа на ремонт.

В целях защиты данных, заложенных в память Вашего персонального компьютера, Продавец рекомендует Вам регулярно делать резервное копирование информации. Если потребуется для проведения ремонта, в сервисном центре могут удалить все данные, занесенные в память вашего компьютера.

На изделия, произведенные не под торговой маркой ТОО «Disti», распространяются условия гарантии производителя, описанные в документации прилагаемой к изделию. Гарантированное обслуживание выше указанных изделий, если иное не оговаривается производителем, производится только на основании правильно заполненного гарантийного талона, как в сервисном центре Продавца, так и в любом авторизированном центре производителя оборудования. Адреса авторизированных сервисных центров вы можете узнать при покупке оборудования или в сервисном центре Продавца.

Адрес сервисного центра: РК, 050056, г. Алматы, ул. Аральская, 8. Телефон: +7 (727) 227-58-27.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Возврат товара или денежных средств возможен в течение 14 дней со дня покупки. Для этого необходимо предоставить акт сервисного центра о техническом состоянии товара (адрес СЦ указан в гарантийном талоне).

Частное лицо:

— удостоверение личности;

— фискальный чек;

— накладную;

— гарантийный талон.

Юридическое лицо, оплата за наличный расчет:

— возвратную накладную в 2-х экземплярах;

— доверенность на получение денежных средств;

— удостоверение личности;

— фискальный чек;

— накладную, счет-фактуру;

— гарантийный талон.

Юридическое лицо, оплата по безналичному расчету:

— возвратную накладную в 2-х экземплярах;

— письмо на фирменном бланке с гербовой печатью с указанием расчетного счета
— на имя руководителя ТОО «WestCom TRADE» Малошенков Г. Г.;

— при обмене: новую доверенность на новый товар;

— фискальный чек;

— накладную, счет-фактуру;

— гарантийный талон.